• LATEST NEWS
  • EVENTS
  • BLOG
  • ABOUT US
    • ABOUT ITSMF HELLAS
    • BOARD MEMBERS
    • EMAIL SERVICE
  • ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ
  • JOIN US
avoir
Avoir
  • LATEST NEWS
  • EVENTS
  • BLOG
  • ABOUT US
    • ABOUT ITSMF HELLAS
    • BOARD MEMBERS
    • EMAIL SERVICE
  • ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ
  • JOIN US

itSMF Hellas

Transforming the IT Landscape to serve in the Post-Pandemic Era – Round table discussion
04/11/2021

Transforming the IT Landscape to serve in the Post-Pandemic Era – Round table discussion

byitSMF Hellas onNews

“Transforming the IT Landscape to serve in the Post-Pandemic Era” | Challenges and Benefits
04.11.2021 18:00-20:00 UTC+3

Read More
30/07/2021

About IT Service Management

byitSMF Hellas onArticles, Opinion

Krikor Maroukian and Tassos Alefantos for ITSM Article for Netweek July 2021

Στον σημερινό ταχύτατο κόσμο της τεχνολογίας, το πλαίσιο μέσα απο το οποίο διαχειρίζεται υπηρεσίες ένας οργανισμός, παίζει πολύ μεγαλύτερο ρόλο στον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες ανταγωνίζονται σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών. Οι παραδοσιακοί ισχυρά δομημένοι οργανισμοί, διαπιστώνουν ολόενα και περισσότερο ότι οι τρέχουσες προσεγγίσεις τους στη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (IT Service Management) περιορίζουν την ικανότητά τους να ανταποκρίνονται με ταχύς ρυθμούς και την ανάγκη άμεσου μετασχηματισμού. Αυτό με τη σειρά του έχει αυξήσει τη σημασία της ύπαρξης υπηρεσιών που ικανοποιούν έναν συγκεκριμένο υποσχόμενο σκοπό, είναι ασφαλή και επιτυγχάνουν υψηλά επίπεδα αξιόπιστείας ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της επιχειρησιακής χρήσης τους.

Από τότε που ο όρος «ITSM» πρωτοεμφανίστηκε στα τέλη της δεκαετίας του 80’, ειδικά για σκοπούς συνεχούς βελτίωσης ανάπτυξης προϊόντων λογισμικού, ο τομέας σημειώνει αυξημένο ενδιαφέρον στις παγκόσμιες κοινότητες επαγγελματιών – agile management, lean IT και DevOps. Οι οργανισμοί ασχολούνται όλο και περισσότερο με πρακτικές και αρχές για να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητες του ανθρώπινου δυναμικού τους. Επιπλέον, σημέρα περισσότερο απο ποτέ, χρήζει ιδιαίτερης σημασίας, η ανάπτυξη μιας οργανωτικής ικανότητας για τον καθορισμό του συνόλου των πρακτικών και αρχών που οφείλει ένας τεχνολογικός τομέας να υιοθετήσει στο μέλλον, με έναν επιλεκτικό τρόπο που έχει νόημα για τον ίδιο τον οργανισμό. Οι τεχνολογικοί τομείς βρίσκονται υπό πίεση για την υποστήριξη υπαρχόντων υπηρεσιών καθώς και στην ανάπτυξη νέων εκδόσεων αυτών με πρόσθετα χαρακτηριστικά και λιγότερα ελαττώματα. Ως εκ τούτου, ο τεχνολογικός τομέας ενός οργανισμού είναι περισσότερο ανήσυχος για καθυστερήσεις στην παροχή αξίας σε πελάτες.

Ένα αναδρομικό ταξίδι των τελευταίων είκοσι ετών, δείχνει μια σταδιακή αύξηση στη δημοτικότητα των agile και lean πρακτικών, όπως Scrum, Kanban και value stream management, ιδιαίτερα μετά το 2008. Η πιο γρήγορη αυξανόμενη τάση υιοθέτησης νέων ITSM πρακτικών και αρχών επικεντρώνεται σε DevOps, Continuous Delivery, Continuous Deployment, ιδιαίτερα μετά το 2013. Επιπρόσθετα, η τελευταία δεκαετία ανέδειξε τις ευέλικτές οργανωτικές δομές μέσω agile management, που σε συνδυασμό με τις πρακτικές και αρχές του Lean IT και DevOps σε οργανωτικά περιβάλλοντα, χαρακτηρίζεται συχνά από ένα αναδυόμενο σύνολο δεξιοτήτων, στοχεύοντας την συνεργατική – διαλειτουργική κουλτούρα (cross-functional/cross-cultural collaboration).

Η συνταγή του ψηφιακού μετασχηματισμού που έχει επέλθει στην εγχώρια Ελληνική αγορά την τελευταία δεκαετία περιέχει με έντονο τρόπο τα στοιχεία self-service (left-shifting), enterprise mobility, cloud computing, data analytics, machine learning & AI, DevOps (right-shifting) που προσφέρουν νέο ούριο άνεμο στα πανιά του ΙTSM και της εγχώριας αγοράς που διέπει την υιοθέτηση των σχετικών πρακτικών και αρχών.

Συμμεριζόμεννοι την προοπτική για το μέλλον του ITSM προδιαγράφουμε μια τάση προς το «high performance service management», όπου οργανισμοί υψηλής απόδοσης (high performing organizations) χαρακτηρίζονται από την καθολική υιοθέτηση πρακτικών τηρόντας εξαιρετικά χαμηλούς δείκτες (1) time-to-restore-service, (2) change failure rate, (3) lead time for changes και υψηλούς δείκτες (1) service deployment frequency, (2) team wellbeing, (3) individual work/life balance, έχοντας επιτύχει την απαιτούμενη οργανωτική αλλαγή νοοτροπίας (mindset), δεξιοτήτων (skillset) και εργαλείων (toolset).

Read More
ITSM meets Kanban Online Workshop
10/06/2021

ITSM meets Kanban Online Workshop

byitSMF Hellas onNews

Reduce your work cycle times, deliver more results with higher quality.
10.06.2021 14:00-17:00 CET

Read More
Value Stream Mapping Online Workshop
18/03/2021

Value Stream Mapping Online Workshop

byitSMF Hellas onNews

Value Stream Mapping for High-Velocity Service Management with Mike Orzen.
18.03.2021 18:00 EET

Read More
Project Management Congress 2015
26/11/2015

Project Management Congress 2015

byitSMF Hellas onNews

itSMF Hellas supportsProject Management Congress 2015
26 November 2015
OTE Academy

http://pmconference.boussiasconferences.gr/

 

Read More
Internet of Things Conference
25/11/2015

Internet of Things Conference

byitSMF Hellas onNews

itSMF Hellas supports Naftemporiki Internet of Things Conference
25 November 2015,
Divani Caravel Hotel

http://events.naftemporiki.gr/InternetOfThings/

Read More
5th ISACA Athens Chapter Conf
25/11/2015

5th ISACA Athens Chapter Conf

byitSMF Hellas onNews

itSMF Hellas supports the 5th ISACA Athens Chapter Conference.

5th ISACA Athens Chapter Conference
24 November 2015, Megaron –
The Athens Concert Hall

For further information on conference and workshops attendance, visit the official site of the conference:

www.isacaathensconference.gr

Read More
22/10/2015

IT Directors Forum 2015

byitSMF Hellas onForum

itSMF Hellas supports ITDF 2015 organised by Boussias Conferences and will be exhibiting in the Exhibitors Area on Conference Day.

We look forward in welcoming new and existing itSMF Hellas members that would like to visit us at our stand.

Location:
DAIS Conference Center
daiscenter.gr

http://itdirectorsforum.boussiasconferences.gr/

Read More
BCS Hellenic Section Social Event
06/02/2015

BCS Hellenic Section Social Event

byitSMF Hellas onNews

The Hellenic Section of BCS, The Chartered Institute for IT cordially invites you to the New Year’s Social Event that will take place on the 6 February 2015, at 18.30.

At the beginning of the event Kaimar Karu, Head of ITSM, AXELOS and President of itSMF Estonia will deliver a presentation on The Future of IT Service Management.

Please join us for a fun night in a relaxing environment where you can get to know us better and where a real mix of professionals provides plenty of opportunity for networking.

http://www.bcs.org/content/ConWebDoc/54042

Read More
PMI Congress 2014
26/11/2014

PMI Congress 2014

byitSMF Hellas onNews

itSMF Hellas supports PMI-Greece Chapter Congress 2014 «Projects, Leadership and Politics» due to take place at King George Hotel on Wednesday, 26 November 2014.

The Congress is the official annual PMI-Greece Chapter event and aims to promote knowledge transfer, further synergy toward closer business cooperation and reveal new frontiers of the profession. New domains of the Project management discipline, new projects within a highly complex environment and state of the art techniques will be presented. Project management benefits are all around us but the opportunities for change continue to grow and push the boundaries of what is possible.

For further information on conference attendance, visit the official site of the conference:

http://www.pmicongress.gr

Read More
  • Prev
  • 1
  • 2
  • 3
  • Next

Recent Posts

  • Διακοπές, βιβλία και τεχνολογία
  • MarsLander Simulation Workshop | 01.12.2023
  • IT Project & Service Management. Methodologies, Frameworks & Best Practices
  • itSMF Hellas Pita cutting event | 20.02.2023
  • itSMF Hellas supports the 10th Information Security Conference

Archives

  • October 2023
  • June 2023
  • February 2023
  • May 2022
  • February 2022
  • December 2021
  • November 2021
  • July 2021
  • June 2021
  • March 2021
  • January 2021
  • June 2016
  • May 2016
  • April 2016
  • March 2016
  • February 2016
  • January 2016
  • November 2015
  • October 2015
  • September 2015
  • July 2015
  • June 2015
  • May 2015
  • April 2015
  • March 2015
  • February 2015
  • December 2014
  • November 2014
  • October 2014
  • September 2014
  • August 2014
  • July 2014
  • June 2014
  • May 2014
  • April 2014
  • March 2014
  • February 2014
  • December 2013
  • November 2013
  • September 2013
  • April 2011
  • March 2011
  • January 2011
  • December 2010
  • November 2010
  • April 2010
  • March 2010

Categories

  • Articles
  • Forum
  • News
  • Opinion

About us

  • About itSMF Hellas
  • Our mission
  • Our activities
  • A message from the Chairman
  • Board Members
  • Contact us
  • Latest news
  • Ελληνική σελίδα

Blog

  • Articles (51)
  • Forum (2)
  • News (21)
  • Opinion (2)

Membership

  • Membership
  • Student
  • Individual
  • Corporate
  • Vendor
  • Benefits

Contact us

itSMF Hellas
Address: Botsi 8,
19009, Rafina, Attiki
Phone: +302103539010
Greece

Global sites

  • itSMF International
  • UK
  • USA
  • Spain
  • Germany
  • Ireland
  • Belgium
  • Canada
  • Switzerland
  • Australia
© 2024 IT Service Management Forum Hellas | Terms of use  | Cookies Policy | Cookies settings

We are using cookies to give you the best experience on our website.

You can find out more about which cookies we are using or switch them off in .

Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.

Strictly Necessary Cookies

Strictly Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.

If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.

Cookie Policy

More information about our Cookie Policy