• LATEST NEWS
  • MEMBERSHIP
  • EVENTS
  • BLOG
  • ABOUT US
    • ABOUT ITSMF HELLAS
    • BOARD MEMBERS
    • EMAIL SERVICE
  • ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ
  • JOIN US
avoir
Avoir
  • LATEST NEWS
  • MEMBERSHIP
  • EVENTS
  • BLOG
  • ABOUT US
    • ABOUT ITSMF HELLAS
    • BOARD MEMBERS
    • EMAIL SERVICE
  • ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ
  • JOIN US

July 2015

31/07/2015

Netweek-Financial Management

byTassos Alefantos onArticles

Με αφορμή τα δημοφιλή πλέον σε όλους Capital Controls σκέφτηκα να σας πω μερικά πράγματα για την προσέγγιση του ITSM στα οικονομικά. Αναφορά στη Χρηματοοικονομική Διαχείριση (Financial Management) λοιπόν, το οποίο είναι και από τα απαιτούμενα για το ISO 20000.

Στην αγορά της Πληροφορικής και των Τηλεπικοινωνιών η απαίτηση για παροχή λύσεων και υπηρεσιών στον ελάχιστο χρόνο και με το μικρότερο κόστος γίνεται όλο και πιο επιτακτική.

Πελάτες και πάροχοι είναι αναγκασμένοι να μελετούν την επιχειρηματική σκοπιμότητα (Business Cases) ώστε να δικαιολογήσουν επαρκώς το κόστος των νέων ή τροποποιημένων υπηρεσιών που ζητούν ή προσφέρουν αντίστοιχα. 

Το Financial Management περιλαμβάνει υπολογισμούς όπως για παράδειγμα η Απόδοση των Επενδύσεων (Return on Investment), ο Εσωτερικός Βαθμός Απόδοσης (Internal Rate of Return), καθώς και βοήθεια για την εκτίμηση της συνολικής αξίας της επένδυσης. Αυτό όμως που αρκεί να θυμάστε είναι η εφαρμογή 3 διεργασιών: 

Accounting 

Οι παραγγελίες και τα έξοδα (αγορές, ενοικιάσεις, αναλώσεις) πρέπει να καταγράφονται αναλυτικά. 

Η λεπτομέρεια στην καταγραφή θα μας βοηθήσει να συνθέσουμε ένα ακριβές μοντέλο κόστους και 

θα μας επιτρέπει να κατανοήσουμε και να υπολογίζουμε την επίδραση, από οικονομικής άποψης, των νέων ή τροποποιημένων υπηρεσιών. 

Budgeting

Η καλή μέρα από το πρωί φαίνεται ! Η διαδικασία κατάρτισης του προϋπολογισμού επιτρέπει την πρόβλεψη και τον έλεγχο της κατανομής των πόρων στην οργάνωση. Ο προϋπολογισμός είναι η πρόβλεψη “Τι χρήματα θα διατεθούν” και με τη λογιστική παρακολουθούμε “Πού πήγαν αυτά τα χρήματα”.

Charging

Ο τιμοκατάλογος των υπηρεσιών πρέπει να είναι σαφής, συνοπτικός και επικοινωνημένος ώστε να μην υπάρχουν αμφισβητήσεις στις χρεώσεις. Για το εσωτερικό του οργανισμού μπορείτε να εφαρμόσετε εικονικές χρεώσεις ώστε να υπάρχει η αίσθηση της αξίας και μεγαλύτερη εκτίμηση για τις υπηρεσίες που παρέχονται.

Μαζί με την επεξεργασία αριθμών να θυμάστε το ABC (Accounting, Budgeting, Charging), φροντίστε για την εφαρμογή του και είστε στο σωστό δρόμο για πετυχημένο Financial Management. 

Read More
08/07/2015

Netweek-Μεταρρυθμίσεις

byTassos Alefantos onArticles

Εν μέσω μίας μεγάλης κρίσης και ανάμεικτων συναισθημάτων από την επίτευξη της συμφωνίας με τους ευρωπαίους εταίρους, θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας μερικές σκέψεις.

Αυτό που μας χρεώνουν είναι η άρνηση, όλα αυτά τα χρόνια, να προχωρήσουμε σε αναγκαίες μεταρρυθμίσεις. Οι μεταρρυθμίσεις χρειάζονται πρωτίστως στο Δημόσιο αλλά όχι μόνο. Αν θέλουμε πραγματικά να αποδώσουν και να δούμε ανάπτυξη θα πρέπει να υλοποιηθούν μεταρρυθμίσεις απ’ όλους τους συμμετέχοντες στην παραγωγική διαδικασία.

Ενώ η βιομηχανία και η πρωτογενής παραγωγή στη χώρα μας βρίσκονται σε εξαιρετικά χαμηλά επίπεδα, στην Ελλάδα δραστηριοποιούνται 850.000 Μικρό-Μεσαίες Επιχειρήσεις (άρα στην μεταποίηση και στις υπηρεσίες) προσφέροντας το 87% της συνολικής απασχόλησης.

Συμπερασματικά θα πρέπει να στηριχθούμε σ’ αυτές τις Μικρό-Μεσαίες Επιχειρήσεις για την ανάπτυξη. Έχοντας ως απτό παράδειγμα χώρες πολύ μικρότερες από εμάς που καταφέρνουν να ευημερούν στον τομέα των υπηρεσιών, είμαι πεπεισμένος πως μπορούμε εύκολα και γρήγορα να πετύχουμε ακόμα και καλύτερα αποτελέσματα. Διαθέτουμε ανθρώπινο δυναμικό με ιδιαίτερα υψηλό επίπεδο σε γνώσεις και ικανότητες. 

Το απαραίτητο όμως είναι, να καταλάβουν οι Επιχειρήσεις την ανάγκη και τη χρησιμότητα των μεταρρυθμίσεων και να δεσμευτούν στην υλοποίησή τους, με στόχο την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών χωρίς ιδιαίτερους περιορισμούς σε γεωγραφικά όρια.

Ο καλύτερος τρόπος να προχωρήσετε με τις μεταρρυθμίσεις είναι η εφαρμογή IT Service Management το οποίο έχοντας μια προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη και βασισμένη στη δημιουργία αξίας τόσο για τον τελικό χρήστη, όσο και για την ίδια την επιχείρηση αποτελεί τη βάση για τη δημιουργία υγιούς επιχειρηματικότητας εστιασμένης στη δημιουργικότητα, την καινοτομία, την παραγωγική διαδικασία και τη γνώση, ενώ παράλληλα προωθεί μια κουλτούρα διαρκούς βελτίωσης.

Το ιδανικό βέβαια σενάριο είναι πιστοποιήσετε και να πείσετε εαυτούς και αλλήλους (εντός και εκτός συνόρων) για την αξιοπιστία και την οργάνωσή σας, με ένα ISO 20000.

Όλοι συμφωνούμε πως πρέπει τα πράγματα να αλλάξουν και είναι πιστεύω η κατάλληλη στιγμή, αρκεί όλοι να αποφασίσουμε να δράσουμε.

Read More

Recent Posts

  • itSMF Hellas Pita cutting event-20.02.2023
  • itSMF Hellas supports the 10th Information Security Conference
  • Post-Event 11.05.2022
  • 9th Information Security Conference 17.02.2022
  • 13th IT Service Management Conference 03.02.2022

Archives

  • February 2023
  • May 2022
  • February 2022
  • December 2021
  • November 2021
  • July 2021
  • June 2021
  • March 2021
  • January 2021
  • June 2016
  • May 2016
  • April 2016
  • March 2016
  • February 2016
  • January 2016
  • November 2015
  • October 2015
  • September 2015
  • July 2015
  • June 2015
  • May 2015
  • April 2015
  • March 2015
  • February 2015
  • December 2014
  • November 2014
  • October 2014
  • September 2014
  • August 2014
  • July 2014
  • June 2014
  • May 2014
  • April 2014
  • March 2014
  • February 2014
  • December 2013
  • November 2013
  • September 2013
  • April 2011
  • March 2011
  • January 2011
  • December 2010
  • November 2010
  • April 2010
  • March 2010

Categories

  • Articles
  • Forum
  • News
  • Opinion

About us

  • About itSMF Hellas
  • Our mission
  • Our activities
  • A message from the Chairman
  • Board Members
  • Contact us
  • Latest news
  • Ελληνική σελίδα

Blog

  • Articles (51)
  • Forum (2)
  • News (19)
  • Opinion (2)

Follow us

Connect with us     

Membership

  • Membership
  • Student
  • Individual
  • Corporate
  • Vendor
  • Benefits

Global sites

  • itSMF International
  • UK
  • USA
  • Spain
  • Germany
  • Ireland
  • Belgium
  • Canada
  • Switzerland
  • Australia
© 2023 IT Service Management Forum Hellas | Terms of use  | Cookies Policy | Cookies settings

We are using cookies to give you the best experience on our website.

You can find out more about which cookies we are using or switch them off in settings.

Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.

Strictly Necessary Cookies

Strictly Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.

If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.

Cookie Policy

More information about our Cookie Policy