Στη σημερινή αρένα της διαχείρισης υπηρεσιών Πληροφορικής, τάσεις όπως τα “Do-More-with-Less”, “Join-the-Cloud” και “Go Big Data” απαιτούν την ενσωμάτωση τεχνολογιών και βέλτιστων πρακτικών από τους οργανισμούς με ταχύτητα και ακρίβεια. Για να μπορέσουν, όμως, οι οργανισμοί να γίνονται καλύτεροι θα πρέπει πρώτα να κατανοήσουν τι ακριβώς προσπαθούν να βελτιώσουν.
